الشروط والأحكام
- القبول والالتزام
باستخدامك موقع “منزلي” (الموقع) أو إتمامك لأي عملية شراء عبره، فإنك توافق بشكل كاملٍ على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي بندٍ منها، يرجى الامتناع فورًا عن استخدام الموقع.
- المنتجات والطلبات
المواصفات: جميع مواصفات المنتجات وصورها واردة لأغراض توضيحية، وقد تختلف عن المنتج الفعلي ضمن حدود المعقول.
التوافر: الطلبات خاضعة لتوافر المنتج وموافقة “منزلي” النهائية عليها.
حق الإلغاء: نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب (قبله أو بعده) لأسباب تشمل: خطأ في التسعير، نقص المخزون، مخالفة سياسات الأمان، أو اشتباه في احتيال.
التسعير: الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار، ولا تُعتبر ملزمة إلا بعد إتمام الدفع الكامل.
- طرق الدفع
الخيارات: نتيح وسائل دفع إلكترونية آمنة (مثل: بطاقات الائتمان، مدى، سداد).
الالتزام المالي: يجب استلام المبلغ كاملًا قبل معالجة الطلب.
المسؤولية: أنت مسؤول عن صحة معلومات الدفع المقدمة. أي تأخير ناتج عن أخطاء في البيانات يتحملها العميل.
- الشحن والتسليم
التغطية: نقدم خدمات الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
التوقيت: مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وقد تختلف باختلاف الموقع أو الظروف اللوجستية.
التكاليف: تُضاف رسوم الشحن (إن وجدت) عند إتمام الطلب، وستكون واضحة قبل التأكيد النهائي.
القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا (كالعواصف، إضرابات الشحن، إلخ).
- الإرجاع والاسترداد
الشروط: يُمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة والمحفوظة في عبواتها الأصلية خلال (30) يومًا من استلامها، وفقًا لـ [رابط سياسة الإرجاع].
الاستثناءات: لا تنطبق السياسة على المنتجات المخصصة أو التالفة بسبب إساءة الاستخدام.
المبالغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتجات خلال (14) يوم عمل من اعتماد الإرجاع، عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
- حسابات المستخدمين
المسؤولية: يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة (مثل: الاسم، العنوان، التواصل) دقيقة ومحدثة.
الحذف: نحتفظ بحق تعليق أو حذف أي حساب ينتهك الشروط أو يشتبه في استخدامه لأغراض غير مشروعة.
- الملكية الفكرية
الحماية: جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميمات) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ومملوكة لشركة “منزلي” أو شركائها.
الاستخدام: يُحظر نسخ، تعديل، أو توزيع أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.
- حدود المسؤولية
الحد الأقصى: في حال ثبوت مسؤوليتنا عن أي أضرار، لا تتجاوز تعويضاتنا المبلغ المدفوع مقابل المنتج المُسبب للضرر.
- القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية، وتُحسم أي منازعات ناشئة عنها أمام المحاكم المختصة في مدينة [الرياض] بالمملكة.
- التعديلات
الحق: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو نشر إشعار واضح على الموقع.
السريان: يُعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً على الشروط المعدلة.
- القوة القاهرة
لا تُعد “منزلي” مسؤولة عن أي إخلال بالتزاماتها إذا كان ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها (كالكوارث الطبيعية، الحروب، القيود الحكومية، أو أعطال الشبكة).
- التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشروط:
البريد الإلكتروني: support@manzaly.com
الهاتف:+966578533650
الساعات: طوال الأسبوع من 8 صباحًا – 10 مساءً (توقيت السعودية).